Face ID del iPhone 18 Pro: solución llega la próxima semana
¿El Face ID del iPhone 18 Pro falla y el celular se congela y se reinicia? Apple dice que el arreglo llega a inicios de la próxima semana. Qué hacer mientras.
Basado en fuentes. Escrito a partir de los documentos, reportes y reseñas enlazados en el texto. The Ruling Desk no probó nada de esto en persona. Cómo trabajamos
Si un escaneo fallido del Face ID del iPhone 18 Pro dentro de una app bloqueada hace que tu celular se congele y se reinicie, te topaste con un error de software conocido, y Apple dice que el arreglo llega a inicios de la próxima semana. Al 24 de septiembre de 2026, esa actualización no ha salido: Apple dio un plazo, no una fecha ni un número de versión, e iOS 27.0.1, que Apple está probando, es la versión que probablemente lo traiga. Quienes tienen Apple Watch van un paso adelante, porque watchOS 27.0.1 ya salió con un arreglo para un error de reinicios en los relojes nuevos.
Puntos clave
- En algunas unidades del iPhone 18 Pro y del iPhone 18 Pro Max, una verificación fallida de Face ID dentro de una app protegida (la app Contraseñas, una app bloqueada, una pestaña privada de Safari) congela la pantalla unos segundos y luego el celular se reinicia.
- Apple le dijo a 9to5Mac que ya prepara una actualización de software para corregirlo y que debería llegar a inicios de la próxima semana, es decir, la semana del 28 de septiembre. Al 24 de septiembre no había salido.
- Apple no ha dicho el número de versión. MacRumors dice que sus registros muestran a Apple probando iOS 27.0.1, que se espera traiga el arreglo.
- Como el arreglo es de software, 9to5Mac dice que no hace falta cambiar el celular. Apple no ha publicado una solución temporal.
- watchOS 27.0.1, disponible desde el 23 de septiembre, corrige los reinicios inesperados en el Apple Watch Series 12 y el Apple Watch Ultra 4.
Qué le pasa al Face ID del iPhone 18 Pro
El problema apareció a los pocos días de que los celulares llegaran a sus compradores. El 21 de septiembre, Benjamin Mayo, de 9to5Mac, describió el error y el sitio lo reprodujo en un iPhone 18 Pro: abre una app que pida Face ID, tápate la cara para que el escaneo falle y toca "Try Face ID Again" (volver a intentar con Face ID). En los celulares afectados, la pantalla deja de responder al tacto durante varios segundos, y luego el sistema entra en pánico y se reinicia en la pantalla de bloqueo.
Tres detalles importan si quieres saber si lo tienes:
- Ocurre dentro de las apps, no en la pantalla de bloqueo. 9to5Mac encontró que se activa cuando Face ID protege algo dentro de una app, como la app Contraseñas o las pestañas privadas de Safari, y no cuando desbloqueas el celular.
- Afecta a los dos modelos Pro. Los reportes incluyen el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max. AppleInsider lo describe como algo que afecta a un número pequeño de usuarios, y un usuario de Reddit que cita vio el fallo al abrir Wallet.
- No todos los celulares lo tienen. 9to5Mac dice que el alcance no está claro, porque el error no parece afectar a todos.
MacRumors también reunió otras dos quejas sobre Face ID: un mensaje de "Face ID is Not Available" (Face ID no está disponible) durante la configuración, y celulares que se desbloquean aunque esté activada la opción "Require Attention for Face ID" (requerir atención para Face ID). La confirmación de Apple cubre el error de congelamiento y reinicio; no ha dicho si la misma actualización resuelve esos dos. Así que no todo reporte de que el Face ID del iPhone 18 Pro no funciona es el error de reinicio.
¿Por qué ahora? En el iPhone 18 Pro, Apple movió la cámara infrarroja de Face ID debajo de la esquina superior izquierda de la pantalla para achicar la Dynamic Island, señala MacRumors. Nadie fuera de Apple sabe si ese cambio de hardware está detrás del error, y Apple no lo ha dicho. Atribuírselo es especulación.
Cuándo llega el arreglo en iOS 27.0.1
Apple le confirmó a 9to5Mac el 23 de septiembre que ya prepara una actualización de software para resolver el problema y que debería estar disponible a inicios de la próxima semana. MacRumors informa que iOS 27.0.1 probablemente sea esa actualización, y otra nota de MacRumors dice que sus registros muestran a Apple probando iOS 27.0.1, la primera versión de corrección de errores desde que salió iOS 27.
Así que el estado real, al 24 de septiembre, es este: hay un arreglo prometido para la semana del 28 de septiembre, el número de versión es el esperado pero no es oficial, y no hay fecha de lanzamiento.
Qué hacer mientras llega la actualización
No te apresures a cambiar tu celular. 9to5Mac dice que a algunos usuarios ya les reemplazaron el iPhone, y un dueño de un Pro Max citado por Macworld recibió un diagnóstico que apuntaba a una unidad defectuosa después de tres reinicios en menos de un día. Pero con un arreglo de software confirmado, 9to5Mac dice que el reemplazo no hace falta. Nuestro razonamiento: un celular nuevo con la misma versión de iOS 27 probablemente tendría el mismo error.
Activa las actualizaciones automáticas para que el arreglo se instale la misma noche en que salga. La página de soporte de Apple lo ubica en Configuración, General, Actualización de software, Actualizaciones automáticas.
Si un aviso de Face ID falla dentro de una app, nuestra inferencia a partir de los pasos de 9to5Mac es que el fallo viene después del reintento, así que cancelar el aviso en lugar de tocar "Try Face ID Again" podría evitar el reinicio. Nadie lo ha confirmado, y Apple no ha ofrecido ninguna solución temporal.
Cómo instalar iOS 27.0.1
Cuando salga, los pasos de la guía de Apple para actualizar un iPhone son:
- Haz un respaldo del celular con iCloud o con una computadora.
- Conéctalo a la corriente y a una red Wi-Fi.
- Abre Configuración, toca General y luego Actualización de software.
- Toca Descargar e instalar y sigue las instrucciones.
Apple advierte que una VPN o un proxy pueden impedir que el celular llegue a sus servidores de actualización, así que desactívalos si la actualización no aparece.
watchOS 27.0.1 ya corrige los reinicios del Apple Watch
Del lado del reloj, el problema ya está resuelto. Apple lanzó watchOS 27.0.1 el 23 de septiembre solo para el Apple Watch Series 12 y el Apple Watch Ultra 4. Sus notas de la versión, tal como las publicó 9to5Mac, dicen que corrige "un problema por el que el Apple Watch podía reiniciarse de forma inesperada". 9to5Mac dice que algunos usuarios veían reinicios al azar varias veces al día.
Para instalarlo, la guía de Apple para actualizar el reloj indica mantener el reloj con al menos 50% de carga y en su cargador, con tu iPhone conectado a Wi-Fi. Luego abre la app Apple Watch en el iPhone, toca General y después Actualización de software. También puedes hacerlo en el reloj, en Configuración, General, Actualización de software.
En resumen
Si un escaneo del Face ID del iPhone 18 Pro falla dentro de una app y luego el celular se congela y se reinicia, es un error de software que Apple ya reconoció, y el arreglo está previsto para inicios de la semana del 28 de septiembre, pero al 24 de septiembre no había salido. Activa las actualizaciones automáticas, evita el reemplazo salvo que Apple encuentre otra falla e instala iOS 27.0.1 en cuanto aparezca. Si estás eligiendo un iPhone nuevo, ten en cuenta que el plegable de Apple usa Touch ID en el botón lateral en lugar de Face ID, como explica nuestro resumen del precio y la ficha técnica del iPhone Duo. Hay más cobertura de iOS en nuestra sección de software.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que reemplazar mi iPhone 18 Pro?
Probablemente no. Apple confirmó una actualización de software para el error de congelamiento y reinicio, y 9to5Mac dice que el reemplazo no hace falta con ese arreglo en camino. Si el celular se sigue reiniciando después de iOS 27.0.1, ese es el momento de contactar a Apple.
¿Cuándo sale iOS 27.0.1?
Apple le dijo a 9to5Mac que el arreglo debería estar disponible a inicios de la próxima semana, es decir, la semana del 28 de septiembre de 2026. Apple no ha dado una fecha exacta ni ha confirmado el número de versión; iOS 27.0.1 es la versión esperada según lo que informa MacRumors.
¿También afecta al iPhone 18 Pro Max?
Sí. Los reportes incluyen tanto el iPhone 18 Pro como el iPhone 18 Pro Max. No encontramos cifras publicadas que muestren que un modelo lo sufre más que el otro.
¿El error ocurre al desbloquear el celular?
Según las pruebas de 9to5Mac, no. El fallo viene después de una verificación fallida de Face ID dentro de una app, como la app Contraseñas o una pestaña privada de Safari, no al desbloquear desde la pantalla de bloqueo.